Artikel 1. Definities

• Praktijk: NEI Praktijk Vederlicht, geleid door de behandelend therapeut, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42130439.
• Therapeut: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, die de Neuro Emotionele Integratie (NEI) consulten uitvoert.
• Cliënt: De natuurlijke persoon (consument) die een consult of traject afneemt bij de Praktijk.
• Opdrachtgever: De juridische entiteit of het bedrijf dat een overeenkomst sluit met de Praktijk ten behoeve van haar werknemers of cliënten.
• Overeenkomst: Elke afspraak of trajectovereenkomst tussen de Praktijk en de Cliënt of Opdrachtgever tot het leveren van diensten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, behandelingen en overeenkomsten tussen de Praktijk en de Cliënt of Opdrachtgever.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Uitvoering en Inspanningsverplichting

1. De Therapeut zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, in lijn met de richtlijnen van de Vereniging van NEI therapeuten (VVNT) en het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT).
2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatverplichting. Er worden geen garanties gegeven over het bereiken van specifieke doelen of genezing.

Artikel 4. Medische Disclaimer

1. NEI-therapie is een vorm van alternatieve/complementaire geneeswijze. Het is nadrukkelijk geen vervanging voor de reguliere geneeskunde.
2. De Therapeut zal onder geen beding beweren dat een Cliënt regulier medisch advies moet negeren, noch zal de Therapeut de Cliënt adviseren om een reguliere medische behandeling uit de weg te gaan.
3. De verantwoordelijkheid voor het opvolgen van medisch advies, het consulteren van een (huis)arts of specialist, en het al dan niet continueren van reguliere medische zorg ligt te allen tijde volledig bij de Cliënt zelf.

Artikel 5. Behandeling van Minderjarigen

1. Bij de behandeling van minderjarigen onder de 16 jaar is voorafgaande, schriftelijke toestemming vereist van beide gezaghebbende ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

Artikel 6. Afspraken en Annuleringen (No-Show)

1. Een gemaakte afspraak voor een consult kan door de Cliënt tot minimaal 24 uur voor de afgesproken tijd kosteloos worden geannuleerd of verzet.
2. Bij annulering of wijziging binnen 24 uur voor de afspraak is de Cliënt 50% van het geldende tarief voor het geplande consult verschuldigd.
3. Indien de Cliënt zonder voorafgaande afzegging niet op de afspraak verschijnt (no-show), wordt eveneens 50% van het tarief in rekening gebracht.

Artikel 7. Tarieven en Prijsverhogingen

1. Alle tarieven voor consumenten worden vooraf gecommuniceerd en zijn inclusief eventuele wettelijke btw, tenzij anders vermeld.
2. Reeds gestarte, lopende trajecten worden tussentijds niet in prijs verhoogd. Een eventuele prijsverhoging geldt uitsluitend voor nieuw af te sluiten trajecten en losse consulten.

Artikel 8. Betalingsvoorwaarden

1. Consumenten dienen direct na afloop van elk consult te betalen. Betaling geschiedt uitsluitend per Tikkie (betaalverzoek op telefoon) of via gepaste contante betaling.
2. Bedrijven / Opdrachtgevers (B2B) betalen op basis van een toegezonden digitale factuur. Voor deze facturen geldt een strikte betalingstermijn van 14 dagen na de factuurdatum.
3. Bij het overschrijden van de betalingstermijn door een Opdrachtgever is deze van rechtswege in verzuim, waarbij wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening kunnen worden gebracht.

Artikel 9. Privacy, Dossierplicht en AVG

1. De Praktijk verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de wetgeving omtrent de medische behandelovereenkomst (WGBO). De details hiervan staan beschreven in de losse Privacyverklaring van de Praktijk.
2. De Therapeut is wettelijk verplicht een cliëntendossier bij te houden. Conform de WGBO worden medische dossiers gedurende een termijn van 20 jaar na de laatste wijziging bewaard. Voor minderjarigen start deze termijn van 20 jaar vanaf het bereiken van het 18e levensjaar.
3. Na het verstrijken van de wettelijke bewaartermijn, of op schriftelijk verzoek van de Cliënt (indien dit wettelijk is toegestaan), worden de gegevens vernietigd.

Artikel 10. Geheimhouding en Beroepsgeheim

1. De Therapeut is verplicht tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de consulten of behandelingen ter kennis is gekomen.
2. De geheimhoudingsplicht vervalt alleen indien de Therapeut op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is informatie te verstrekken, of bij acuut gevaar voor de Cliënt of derden.

Artikel 11. Intellectueel Eigendom

1. Alle door de Praktijk verstrekte materialen, documenten, oefeningen, formats, unieke NEI-methodieken en cursusinhoud zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van de Praktijk.
2. Het is de Cliënt en de Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Praktijk niet toegestaan deze materialen te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

Artikel 12. Overmacht

1. De Praktijk is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: plotselinge ziekte of arbeidsongeschiktheid van de Therapeut, computer- of netwerkstoringen, stroomuitval, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of onvoorziene gezinsomstandigheden.
3. Bij overmacht heeft de Praktijk het recht de afspraak te verzetten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat de Cliënt of Opdrachtgever recht heeft op enige schadevergoeding.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de Therapeut is uitgegaan van door de Cliënt onjuist of onvolledig verstrekte informatie over diens gezondheid of medische achtergrond.
2. De aansprakelijkheid van de Praktijk is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
3. Indien de verzekering om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht of het consult.

Artikel 14. Klachtenregeling en Geschillen (Wkkgz)

1. De Praktijk voldoet aan de verplichtingen uit de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
2. Indien de Cliënt een klacht heeft over de behandeling, dient deze in eerste instantie te worden besproken met de Therapeut.
3. Mocht een gezamenlijke oplossing niet mogelijk zijn, dan kan de Cliënt zich wenden tot de klachtenfunctionaris en de rijks-erkende Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT), waarbij de Therapeut via de aansluiting bij het CAT-collectief is geregistreerd.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op de behandelovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden, alsmede op alle daaruit voortvloeiende diensten, (online) behandelingen en eventuele geschillen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Nederlands recht blijft onverkort van kracht indien de behandelingen geheel of gedeeltelijk in het buitenland worden uitgevoerd, of indien de cliënt zich tijdens de (online) behandeling in het buitenland bevindt.
3. Alle geschillen die verband houden met deze overeenkomst zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.